Informativa sulle spedizioni
Norixonor (di seguito “noi”) gestisce gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online e organizza la relativa elaborazione e consegna. La presente Politica di spedizione fornisce informazioni chiare sulle modalità di consegna, sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione e trasporto, sul tracciamento degli ordini e sulle indicazioni relative alla ricezione dei pacchi.
1. Area di consegna
Italia
I. Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, presso indirizzi validi e idonei alla ricezione dei pacchi.
II. Al momento, effettuiamo consegne esclusivamente in Italia e non effettuiamo consegne al di fuori del territorio italiano.
III. Al momento dell'ordine, è necessario fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e, ove richiesto, un numero di telefono valido per eventuali comunicazioni relative alla consegna.
2. Costi di spedizione e imposte
Tariffe di spedizione
I. Per gli ordini con un valore dei prodotti pari o superiore a 109 €, la spedizione standard è gratuita.
II. Per gli ordini con un valore dei prodotti inferiore a 109 €, viene applicato un costo di spedizione standard fisso di 9,90 €.
III. I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito includono l'IVA applicabile. Anche i costi di spedizione indicati sul nostro sito includono l'IVA applicabile. Gli importi visualizzati al momento dell'ordine corrispondono agli importi applicabili al pagamento.
3. Tempi di elaborazione e consegna
Elaborazione dell'ordine
I. Il tempo standard di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
II. Il periodo di elaborazione decorre dalla conferma dell'ordine e del relativo pagamento, ove applicabile.
III. I giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì e non comprendono il sabato, la domenica e i giorni festivi applicabili.
Trasporto e consegna
I. Il tempo di trasporto stimato è di 5–8 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.
II. Il tempo complessivo di consegna stimato è di 6–11 giorni lavorativi, considerando il tempo di elaborazione dell'ordine di 1–3 giorni lavorativi e il tempo di trasporto di 5–8 giorni lavorativi.
III. I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle condizioni operative del corriere, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, dell'indirizzo di consegna e di altre circostanze relative al trasporto. Faremo quanto ragionevolmente possibile per rispettare i tempi di consegna comunicati.
IV. Qualora si verifichi un ritardo o un'anomalia nella consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di spedizione.
4. Corrieri e tracciamento
Servizi di trasporto
I. I corrieri utilizzati per la consegna possono includere DHL Express, UPS® e FedEx.
II. Il corriere effettivamente incaricato può variare in base all'ordine, all'indirizzo di consegna e alle esigenze operative di trasporto.
Tracciamento dell'ordine
I. Dopo aver effettuato un ordine e completato il pagamento, riceverai un'e-mail contenente le informazioni relative all'ordine, tra cui il numero dell'ordine, le informazioni di pagamento e, quando disponibili, le informazioni relative al corriere.
II. Dopo la spedizione, puoi verificare lo stato dell'ordine nella pagina “Tracciamento dell'ordine” del nostro sito inserendo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero dell'ordine corrispondente.
III. Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo per essere aggiornate dopo la spedizione. Se il tracking non mostra immediatamente informazioni aggiornate, ti consigliamo di verificare nuovamente in un momento successivo.
IV. In caso di mancato aggiornamento del tracking o di anomalie nella consegna, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di spedizione.
5. Consegna e prodotti danneggiati
Ricezione del pacco
I. Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare, ove possibile, le condizioni esterne del pacco e di prestare attenzione a eventuali segni evidenti di danneggiamento.
II. In caso di danni visibili, prodotti mancanti o altre anomalie, ti consigliamo di contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, fornendo fotografie del pacco e del prodotto interessato.
III. La segnalazione di eventuali danni al corriere al momento della consegna è consigliata per facilitare la verifica, ma non costituisce una condizione per richiedere assistenza in relazione a un prodotto danneggiato o a un'anomalia della consegna.
Responsabilità durante la consegna
I. Fino alla consegna del prodotto e alla sua effettiva ricezione da parte del destinatario, ci occupiamo della gestione delle eventuali problematiche relative alla spedizione e alla consegna.
II. L'utilizzo di DHL Express, UPS® o FedEx non modifica le modalità con cui gestiamo le richieste relative a prodotti danneggiati, smarriti o ad altre anomalie della consegna.
III. In caso di perdita, danneggiamento o mancata ricezione del prodotto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di verificare l'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.
6. Modifiche e annullamento dell'ordine
Modifiche dell'ordine
I. Se desideri modificare l'indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, contattaci il prima possibile.
II. Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, faremo quanto ragionevolmente possibile per effettuare la modifica richiesta, ove tecnicamente possibile.
III. Una volta iniziata l'elaborazione o la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più tecnicamente possibili. In tal caso, ti comunicheremo le opzioni disponibili in base allo stato dell'ordine.
Annullamento dell'ordine
I. Le richieste di annullamento effettuate prima della spedizione devono essere comunicate tempestivamente e saranno valutate in base allo stato dell'ordine.
II. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta di annullamento, ove tecnicamente possibile.
III. Le procedure di annullamento prima della spedizione non limitano eventuali diritti di recesso, rimborso o assistenza applicabili all'ordine e disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso.
7. Contatti
Assistenza clienti
I. Indirizzo: 1610 Avenue K, Council Bluffs, IA 51501, United States.
II. Telefono: +1 (712) 322-8495.
III. E-mail: client@norixonor.com.
IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V. Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento o anomalie dell'ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati e, ove possibile, indicando il numero dell'ordine.
La presente Politica di spedizione deve essere consultata insieme alla nostra Politica di reso e rimborso e alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito relative agli ordini e alla consegna.