Politica di cancellazione dell'ordine

Norixonor (di seguito “noi”) consente ai clienti di richiedere la cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online secondo le condizioni e le procedure indicate nella presente Politica di cancellazione dell'ordine.

La presente politica riguarda le richieste di cancellazione effettuate prima della spedizione. Il diritto di recesso e le relative modalità sono descritti separatamente nella Politica sul diritto di recesso.

1. Condizioni per la cancellazione

Cancellazione entro 48 ore

I. Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.

II. Se riceviamo la richiesta entro questo periodo e l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo lo stato dell'ordine e procederemo alla cancellazione.

III. La possibilità di cancellazione dipende dallo stato dell'ordine al momento in cui riceviamo la richiesta. Ti consigliamo pertanto di contattarci il prima possibile.

Ordini oltre 48 ore o già spediti

I. Trascorse 48 ore dalla conferma dell'ordine o una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile richiedere la cancellazione tramite la presente procedura.

II. Se l'ordine è già stato spedito, puoi attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

III. Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta la pagina separata Politica sul diritto di recesso.

2. Procedura di cancellazione

Invio della richiesta

I. Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci tramite e-mail o telefono il prima possibile.

II. Nella richiesta, indica il numero dell'ordine, il nome o l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto e, ove necessario, le informazioni relative al pagamento.

III. Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe passare alla fase di elaborazione o spedizione mentre la richiesta viene gestita.

Conferma della richiesta

I. Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e comunicherà l'esito della richiesta tramite i recapiti forniti.

II. Se la cancellazione viene approvata, procederemo con la cancellazione dell'ordine e con il relativo rimborso.

III. Se l'ordine non può più essere cancellato perché sono trascorse 48 ore o perché è già stato spedito, ti comunicheremo le modalità disponibili per procedere con il reso dopo la consegna.

3. Rimborso

Metodo di rimborso

I. Per gli ordini cancellati con esito positivo, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

II. Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso sarà accreditato sul conto collegato alla carta utilizzata per il pagamento, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.

III. Non utilizzeremo un metodo di rimborso diverso senza il previo accordo del cliente, salvo quando necessario per completare correttamente il rimborso.

Tempi di rimborso

I. Dopo la conferma della cancellazione, elaboreremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

II. Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo effettivo necessario affinché l'importo venga visualizzato sul conto dipende dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.

III. Se il rimborso non risulta accreditato dopo il periodo previsto, contattaci indicando il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

4. Contatti

Servizio clienti

I. Indirizzo: 1610 Avenue K, Council Bluffs, IA 51501, United States.

II. Telefono: +1 (712) 322-8495.

III. E-mail: client@norixonor.com.

IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

V. Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile e indica sempre il numero dell'ordine per consentirci di verificare rapidamente la richiesta.

La presente Politica di cancellazione dell'ordine deve essere consultata insieme alla Politica di reso e rimborso, alla Politica sul diritto di recesso e alla Politica di spedizione pubblicate sul nostro sito.