Politica sulla privacy

Norixonor (di seguito “Norixonor”, “noi” o “nostro”) considera la tutela dei dati personali degli utenti un aspetto fondamentale della gestione del proprio negozio online. La presente Politica sulla Privacy illustra quali informazioni personali possono essere raccolte, per quali scopi vengono utilizzate, come vengono conservate e protette, in quali circostanze possono essere comunicate a terzi e quali diritti possono essere esercitati dall'utente.

1. Dati personali che possiamo raccogliere

Informazioni comunicate direttamente dall'utente

I. Quando effettui un ordine attraverso il nostro negozio online, possiamo raccogliere informazioni quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, dati relativi all'ordine e ulteriori informazioni necessarie per completare e gestire l'acquisto.

II. Quando ci contatti tramite i canali disponibili, possiamo conservare le informazioni contenute nella comunicazione, comprese quelle necessarie per identificare l'ordine interessato e fornire una risposta o assistenza adeguata.

III. Durante la navigazione, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Tali informazioni possono comprendere dati relativi al dispositivo, al browser, alla connessione, l'indirizzo IP e informazioni riguardanti l'interazione con il sito.

2. Cookie

Utilizzo di Cookie e tecnologie simili

I. Possiamo utilizzare Cookie e strumenti tecnologici analoghi necessari per assicurare il corretto funzionamento del negozio online, mantenere la sicurezza del sito e mettere a disposizione le funzionalità richieste dall'utente.

II. Gli strumenti di tracciamento che non sono indispensabili al funzionamento essenziale del sito vengono utilizzati conformemente alla normativa applicabile e, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

III. Le preferenze relative ai Cookie possono essere gestite, modificate o revocate attraverso gli strumenti di impostazione eventualmente disponibili sul sito. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra Politica sui Cookie.

3. Finalità del trattamento

Perché utilizziamo i dati personali

I. I dati personali possono essere utilizzati per ricevere, elaborare e gestire gli ordini, verificare le transazioni, organizzare le consegne e occuparci delle procedure relative a resi, rimborsi, sostituzioni e assistenza post-vendita.

II. Possiamo utilizzare le informazioni disponibili per comunicare con te in relazione agli ordini, alle richieste inviate al servizio clienti, alle procedure di acquisto e alle altre attività direttamente connesse al rapporto commerciale.

III. Alcuni dati possono inoltre essere trattati quando necessario per proteggere il nostro negozio online, rilevare e prevenire frodi o utilizzi non autorizzati, migliorare i servizi e l'esperienza di navigazione, gestire eventuali controversie e tutelare i nostri diritti.

4. Basi giuridiche del trattamento

Base giuridica ai sensi del GDPR

I. Esecuzione del contratto: trattiamo le informazioni personali necessarie per adempiere agli obblighi derivanti dall'acquisto e fornire i servizi richiesti, comprese le attività relative ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza.

II. Consenso: quando la normativa richiede il consenso dell'utente, possiamo trattare i dati sulla base di una scelta libera ed espressamente manifestata, ad esempio per l'iscrizione alla newsletter, determinate attività di marketing oppure l'utilizzo di Cookie e strumenti di tracciamento non necessari.

III. Obblighi di legge: possiamo raccogliere e conservare determinate informazioni quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

IV. Legittimo interesse: in determinate circostanze possiamo trattare i dati sulla base di un nostro legittimo interesse, ad esempio per migliorare l'esperienza dell'utente, proteggere il negozio e i relativi sistemi, prevenire frodi, gestire controversie e tutelare i nostri diritti, tenendo conto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'utente.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

Destinatari delle informazioni personali

I. Quando necessario per la fornitura dei servizi, possiamo comunicare determinati dati personali a soggetti che ci supportano nella gestione delle attività, inclusi fornitori di servizi di pagamento, corrieri, operatori logistici e fornitori che ci assistono nella gestione tecnica e nell'assistenza del negozio online.

II. Le informazioni vengono comunicate esclusivamente nella misura necessaria per lo scopo specifico, per adempiere a un obbligo previsto dalla legge o quando la comunicazione è altrimenti consentita dalla normativa applicabile.

III. Alcuni fornitori potrebbero avere sede o trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando un trasferimento internazionale è soggetto a specifici requisiti, viene effettuato sulla base dei meccanismi previsti dal GDPR, inclusa, quando pertinente, una decisione di adeguatezza o l'utilizzo di garanzie appropriate.

6. Conservazione delle informazioni

Durata del periodo di conservazione

I. Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a gestire gli ordini, fornire assistenza e perseguire le finalità per le quali le informazioni sono state raccolte.

II. Determinati dati possono essere mantenuti più a lungo quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili o legali, gestire eventuali contestazioni o controversie oppure esercitare e proteggere i nostri diritti.

III. Quando le informazioni non sono più necessarie e non esiste un obbligo o un'altra valida ragione giuridica per conservarle, procediamo alla loro cancellazione, anonimizzazione o adozione di altre misure che ne impediscano l'identificazione, secondo le procedure applicabili.

7. Diritti dell'utente

Accesso, rettifica e cancellazione

I. Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo e ottenere accesso agli stessi e alle relative informazioni sul trattamento.

II. Puoi chiedere di correggere, integrare o aggiornare i dati personali inesatti o incompleti e, quando ne ricorrono i presupposti, puoi richiedere la cancellazione delle informazioni personali.

III. Le richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti possono essere trasmesse utilizzando l'indirizzo e-mail indicato nella presente Politica sulla Privacy.

Limitazione, opposizione e portabilità

I. Quando previsto dal GDPR, puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali venga limitato.

II. Puoi opporti a determinate attività di trattamento nei casi stabiliti dalla normativa applicabile, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse o riguarda specifiche attività di comunicazione diretta.

III. Nei casi e alle condizioni stabilite dal GDPR, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati personali e richiederne la ricezione in un formato strutturato e di uso comune.

Revoca del consenso

I. Se un trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

II. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima del momento in cui il consenso viene revocato.

III. Per interrompere le comunicazioni di marketing basate sul consenso, puoi utilizzare le modalità indicate nei messaggi ricevuti oppure contattarci direttamente.

8. Reclami e autorità di controllo

Possibilità di presentare un reclamo

I. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi innanzitutto contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica sulla Privacy, così da consentirci di esaminare la questione.

II. Resta inoltre fermo, nei casi previsti dal GDPR, il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

III. Per gli utenti che si trovano in Italia, l'autorità nazionale di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali, secondo le procedure e le modalità previste dalla normativa applicabile.

9. Sicurezza dei dati personali

Misure di protezione

I. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

II. L'accesso alle informazioni personali è limitato, quando appropriato, ai soggetti e ai fornitori che ne hanno effettiva necessità per svolgere le attività pertinenti.

III. Sebbene nessun sistema informatico o metodo di trasmissione e conservazione dei dati possa garantire una protezione assoluta, adottiamo misure ragionevoli in relazione alla natura delle informazioni trattate e ai rischi associati.

10. Contatti

Richieste e comunicazioni relative alla privacy

Per domande, richieste o comunicazioni riguardanti il trattamento dei dati personali o l'esercizio dei diritti previsti dalla presente Politica sulla Privacy, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

I. Indirizzo:
1610 Avenue K, Council Bluffs, IA 51501, United States

II. Telefono:
+1 (712) 322-8495

III. E-mail:
client@norixonor.com

IV. Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)