Termini di servizio
Norixonor (di seguito “Norixonor”, “noi” o “nostro”) gestisce il proprio negozio online attraverso il quale mette a disposizione degli utenti prodotti, informazioni e servizi. I presenti Termini di Servizio disciplinano le condizioni relative all'utilizzo del sito, agli acquisti, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di annullamento, ai resi, ai rimborsi e agli altri servizi collegati al negozio online.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Disposizioni generali
I. I presenti Termini di Servizio si applicano alla navigazione e all'utilizzo del nostro negozio online, nonché agli ordini effettuati attraverso il sito.
II. Durante l'utilizzo del sito e la procedura di acquisto, l'utente è tenuto a fornire, quando richiesto, informazioni corrette, complete e aggiornate, così da permettere una corretta gestione dell'ordine.
III. Le condizioni specifiche riguardanti spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi, diritto di recesso, pagamenti e trattamento dei dati personali sono illustrate nelle apposite sezioni e politiche disponibili sul sito.
2. Utilizzo del sito
Obblighi e responsabilità dell'utente
I. L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni comunicate durante la navigazione, la registrazione e il processo di acquisto.
II. I dati necessari per il contatto, il pagamento e la consegna devono essere inseriti in maniera corretta e completa, in modo da consentire la corretta elaborazione dell'ordine.
III. Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e accessibile entro limiti ragionevoli. Alcune funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici o altre esigenze operative.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni relative ai prodotti
I. Prima dell'invio dell'ordine, le pagine dei singoli prodotti riportano, secondo la disponibilità delle informazioni, le principali caratteristiche, le immagini, le descrizioni e gli altri elementi utili alla scelta dell'articolo.
II. La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. Qualora un articolo ordinato non sia più disponibile o non possa essere fornito alle condizioni previste, comunicheremo al cliente le informazioni pertinenti e procederemo secondo le disposizioni applicabili.
III. I prezzi sono espressi in euro (€). Prima della conclusione dell'acquisto vengono indicati il prezzo del prodotto, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo da corrispondere. L'IVA applicabile è inclusa nei prezzi, salvo diversa indicazione espressamente comunicata prima dell'acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Invio e conferma dell'ordine
I. Prima della conferma definitiva, l'utente può controllare gli articoli selezionati, la quantità, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e il totale dell'ordine.
II. Sono disponibili i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout, tra cui, quando presenti, Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB.
III. Dopo la corretta trasmissione dell'ordine e la conferma del pagamento, invieremo una comunicazione relativa all'acquisto utilizzando i recapiti indicati dall'utente durante la procedura.
5. Spedizione
Preparazione e consegna
I. Il normale periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II. Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
III. Considerando i normali tempi di preparazione e trasporto, il periodo complessivo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
IV. Per informazioni dettagliate relative a destinazioni, costi di spedizione, operatori logistici, tracking e modalità di consegna, puoi consultare la nostra Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Termini e modalità
I. Il cliente può presentare una richiesta di annullamento entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché l'ordine non sia già stato spedito.
II. Decorso il periodo di 48 ore oppure una volta che l'ordine è stato affidato alla spedizione, la procedura ordinaria di annullamento potrebbe non essere più disponibile.
III. Quando l'annullamento ordinario non è più possibile, il cliente può attendere la consegna e, quando previsto, utilizzare le procedure disponibili per reso, rimborso o esercizio del diritto di recesso.
IV. Per conoscere in dettaglio le modalità di richiesta e le condizioni applicabili, consulta la nostra Politica di cancellazione dell'ordine.
7. Resi e diritto di recesso
Politica di reso
I. Per le restituzioni disciplinate dalla nostra politica commerciale, è disponibile un periodo aggiuntivo di 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo i termini e le condizioni descritti nella Politica di reso e rimborso.
II. Il periodo commerciale aggiuntivo di 35 giorni è distinto dal diritto di recesso previsto dalla legge e non ne limita né sostituisce l'applicazione.
III. Le condizioni relative al diritto di recesso per gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online sono indicate separatamente nella Politica sul diritto di recesso.
8. Rimborsi
Gestione del rimborso
I. Quando una richiesta dà diritto a un rimborso, procederemo alla verifica dell'ordine e delle condizioni applicabili prima di avviare la restituzione delle somme.
II. Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. Per i pagamenti effettuati con carta, l'importo viene generalmente riaccreditato sul conto collegato alla carta utilizzata, comprese, quando applicabili, Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB.
III. Dopo l'approvazione della richiesta e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
IV. Una volta disposto il rimborso, i tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
V. Per ulteriori dettagli sulle procedure di restituzione e rimborso, consulta la Politica di reso e rimborso oppure, quando pertinente, la Politica sul diritto di recesso.
9. Normativa applicabile e tutela dei consumatori
Diritti del consumatore
I. Operiamo nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita online, alla tutela dei consumatori e ai servizi offerti attraverso il nostro negozio.
II. I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana nella misura consentita dalla normativa applicabile, senza pregiudicare le disposizioni imperative previste a tutela dei consumatori.
III. Nessuna disposizione dei presenti Termini di Servizio intende escludere o limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore né le responsabilità che, secondo la normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.
10. Privacy e protezione dei dati personali
Trattamento delle informazioni personali
I. Le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali sono descritte nella nostra Politica sulla privacy, che illustra le categorie di dati trattati, le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti dell'utente.
II. A seconda delle circostanze, il trattamento dei dati personali può essere necessario per l'esecuzione del contratto, fondarsi sul consenso, essere richiesto da un obbligo legale oppure basarsi su un legittimo interesse, sempre nel rispetto della normativa applicabile, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
III. Le modalità di utilizzo dei Cookie e di gestione delle relative preferenze sono descritte nella nostra Politica sui Cookie. I Cookie non necessari vengono utilizzati, quando richiesto dalla normativa, in funzione delle preferenze e del consenso espresso dall'utente.
11. Proprietà intellettuale
Materiali e contenuti del sito
I. Testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, descrizioni e altri contenuti presenti nel nostro negozio online sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
II. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali materiali non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per scopi diversi dalla consultazione e dall'utilizzo legittimo del nostro negozio online.
III. L'accesso al sito o l'acquisto di un prodotto non comporta alcun trasferimento all'utente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati.
12. Limitazioni della responsabilità
Funzionamento del servizio
I. Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e ad amministrare gli ordini secondo le condizioni e le informazioni pubblicate sul sito.
II. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di ritardi o interruzioni causati da eventi o circostanze che non rientrano nel nostro ragionevole controllo.
III. Nessuna disposizione dei presenti Termini di Servizio limita i diritti inderogabili riconosciuti all'utente o esclude responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.
13. Modifiche ai Termini di Servizio
Aggiornamento delle condizioni
I. Possiamo modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario per riflettere cambiamenti nelle attività, nelle modalità operative, nelle informazioni pubblicate o nella normativa applicabile.
II. Qualora vengano introdotte modifiche sostanziali, forniremo, quando richiesto, un'informazione adeguata tramite il sito o utilizzando i recapiti disponibili.
III. La versione aggiornata dei Termini di Servizio sarà resa disponibile sul sito e troverà applicazione secondo quanto consentito e previsto dalla normativa vigente.
14. Contatti
Servizio clienti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
I. Indirizzo:
1610 Avenue K, Council Bluffs, IA 51501, United States
II. Telefono:
+1 (712) 322-8495
III. E-mail:
client@norixonor.com
IV. Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)