Politica sul diritto di recesso
Norixonor (di seguito “noi”) riconosce il diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. La presente Politica sul diritto di recesso descrive i termini, le modalità di esercizio del recesso, la procedura di restituzione e le modalità di rimborso.
1. Periodo di recesso
Termine per esercitare il diritto di recesso
I. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.
II. In caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente nell'ambito dello stesso ordine, il periodo di recesso decorre dalla data in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
III. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare la decisione di recedere entro il termine previsto utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica sul diritto di recesso.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Comunicazione del recesso
I. Per esercitare il diritto di recesso, contattaci tramite e-mail o telefono entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell'ordine, il nome o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e la decisione di recedere.
II. Puoi utilizzare il seguente testo come riferimento: “Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo all'ordine [numero dell'ordine]”.
III. Dopo aver ricevuto la comunicazione, ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto e l'indirizzo applicabile.
3. Restituzione del prodotto
Termine e modalità di restituzione
I. Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
II. Salvo diverse istruzioni comunicate da noi, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo: 1610 Avenue K, Council Bluffs, IA 51501, United States.
III. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione che fornisca una prova della restituzione e di conservare la ricevuta e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
Condizioni del prodotto
I. Puoi manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
II. Qualora la manipolazione ecceda quanto necessario per effettuare tale verifica, potresti essere responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto, ove applicabile.
III. Ti consigliamo di restituire il prodotto con tutti gli accessori e i componenti ricevuti e, ove possibile, con l'imballaggio originale. La mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
4. Costi di restituzione
Spese di reso
I. In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.
II. Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, si applicano le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
III. Prima di effettuare la restituzione, puoi contattarci per ricevere le istruzioni applicabili e verificare l'indirizzo di restituzione.
5. Rimborso
Metodo di rimborso
I. In caso di esercizio valido del diritto di recesso, rimborseremo gli importi ricevuti utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
II. Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso sarà accreditato sul conto collegato alla carta utilizzata per il pagamento, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
III. Il rimborso non comporterà costi aggiuntivi per il cliente. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati.
Tempi di rimborso
I. Elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione della decisione di recedere.
II. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
III. Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo effettivo necessario affinché l'importo venga visualizzato sul conto dipende dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Categorie escluse
I. Il diritto di recesso non si applica alle categorie di prodotti per le quali tale diritto è espressamente escluso.
II. Eventuali esclusioni saranno applicate esclusivamente quando previste per la specifica categoria di prodotto.
III. Qualora un prodotto rientri in una categoria per la quale il diritto di recesso non è applicabile, le relative informazioni saranno indicate prima della conclusione dell'ordine, ove necessario.
7. Periodo aggiuntivo di reso
Relazione con la Politica di reso e rimborso
I. Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla presente pagina è distinto dal periodo aggiuntivo di reso di 35 giorni indicato nella nostra Politica di reso e rimborso.
II. I 35 giorni costituiscono un periodo aggiuntivo di reso e non si sommano ai 14 giorni del diritto di recesso.
III. Per informazioni sui resi, sulle sostituzioni e sui relativi rimborsi dopo il periodo di recesso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
8. Contatti
Comunicazione del recesso
I. Indirizzo: 1610 Avenue K, Council Bluffs, IA 51501, United States.
II. Telefono: +1 (712) 322-8495.
III. E-mail: client@norixonor.com.
IV. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V. Quando contatti il nostro servizio clienti per esercitare il diritto di recesso, indica il numero dell'ordine e il nome o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, così da consentirci di individuare rapidamente l'ordine.
La presente Politica sul diritto di recesso deve essere consultata insieme alla Politica di reso e rimborso, alla Politica di cancellazione dell'ordine e alla Politica di spedizione pubblicate sul nostro sito.