Politica di spedizione
Norixonor (di seguito “Norixonor”, “noi” o “nostro”) si occupa della gestione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e delle relative attività di preparazione, spedizione e consegna. La presente Politica di Spedizione illustra le principali condizioni applicabili alla consegna, comprese le destinazioni servite, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione e trasporto, il sistema di tracciamento e le indicazioni da seguire in caso di problemi alla ricezione.
1. Area di consegna
Consegne in Italia
I. Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, purché l'indirizzo indicato sia valido e idoneo alla ricezione della merce.
II. Il servizio di consegna è attualmente disponibile esclusivamente in Italia. Non effettuiamo, allo stato attuale, spedizioni verso destinazioni situate al di fuori del territorio italiano.
III. Durante la procedura d'ordine, è necessario inserire un indirizzo completo e corretto e, quando richiesto, un numero di telefono valido che possa essere utilizzato dal vettore per eventuali comunicazioni relative alla consegna.
2. Costi di spedizione e imposte
Tariffe applicabili
I. Per ordini il cui valore complessivo dei prodotti è pari o superiore a 109 €, la spedizione standard viene effettuata gratuitamente.
II. Per ordini con valore dei prodotti inferiore a 109 €, viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 9,90 €.
III. I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono l'IVA applicabile. Anche le eventuali spese di spedizione indicate durante l'acquisto comprendono l'IVA applicabile. Gli importi mostrati prima della conferma dell'ordine rappresentano gli importi dovuti per il pagamento, salvo quanto diversamente indicato.
3. Elaborazione e tempi di consegna
Preparazione dell'ordine
I. Il normale periodo necessario per preparare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
II. Tale periodo decorre generalmente dalla conferma dell'ordine e dall'avvenuta verifica del relativo pagamento, quando applicabile.
III. Ai fini del calcolo dei tempi indicativi, i giorni lavorativi sono normalmente dal lunedì al venerdì e non comprendono il sabato, la domenica e le festività applicabili.
Trasporto e consegna
I. Una volta affidato al vettore, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
II. Considerando sia la preparazione dell'ordine sia il successivo trasporto, il periodo complessivo stimato per la consegna è di circa 6–11 giorni lavorativi.
III. Le tempistiche indicate sono indicative e possono subire variazioni in funzione delle attività del vettore, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, della destinazione o di altre circostanze connesse alla gestione della spedizione. Faremo quanto ragionevolmente possibile per rispettare le tempistiche comunicate.
IV. In caso di ritardi, anomalie o difficoltà relative alla consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di Spedizione.
4. Corrieri e tracciamento
Operatori logistici
I. Per le nostre consegne possono essere utilizzati operatori quali DHL Express, UPS® e FedEx.
II. Il corriere effettivamente incaricato può dipendere dalle caratteristiche dell'ordine, dall'indirizzo di destinazione e dalle esigenze operative e logistiche della spedizione.
Monitoraggio dell'ordine
I. Dopo la conclusione dell'ordine e la conferma del pagamento, riceverai una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative all'acquisto, che possono includere il numero dell'ordine, i dati relativi al pagamento e, quando disponibili, le informazioni sul corriere.
II. Dopo l'affidamento della merce al vettore, potrai verificare lo stato della spedizione attraverso la pagina “Tracciamento dell'ordine” disponibile sul nostro sito, inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto e il relativo numero d'ordine.
III. Dopo la partenza della spedizione, potrebbe essere necessario attendere un certo periodo prima che il sistema del vettore mostri le prime informazioni oppure prima che gli aggiornamenti diventino disponibili.
IV. Se il tracking non viene aggiornato oppure mostra anomalie, puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella presente Politica di Spedizione per ricevere assistenza.
5. Consegna e gestione dei prodotti danneggiati
Controllo alla ricezione
I. Al momento della consegna, consigliamo di controllare, quando possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e di verificare l'eventuale presenza di segni evidenti di danneggiamento.
II. Se riscontri danni visibili, articoli mancanti o altre anomalie, ti consigliamo di contattarci quanto prima indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del pacco e del prodotto interessato.
III. Segnalare eventuali danni direttamente al corriere al momento della consegna può facilitare le successive verifiche, ma tale segnalazione non costituisce una condizione necessaria per richiedere assistenza in relazione a un prodotto danneggiato o a un problema di consegna.
Gestione delle responsabilità durante il trasporto
I. Fino alla consegna del prodotto e alla sua effettiva ricezione da parte del destinatario, gestiamo le eventuali problematiche connesse alla spedizione e alla consegna.
II. L'eventuale utilizzo di DHL Express, UPS® o FedEx non modifica le modalità attraverso le quali gestiamo le segnalazioni relative a prodotti smarriti, danneggiati o ad altre anomalie della consegna.
III. In caso di perdita, danneggiamento o mancata ricezione del prodotto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per permetterci di verificare l'ordine e le informazioni disponibili sul relativo trasporto.
6. Modifica e annullamento degli ordini
Modifica dei dati dell'ordine
I. Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, ti consigliamo di contattarci nel più breve tempo possibile.
II. Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o di spedizione, faremo quanto ragionevolmente possibile per apportare la modifica richiesta, purché ciò sia tecnicamente fattibile.
III. Una volta iniziata l'elaborazione o affidata la spedizione al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più effettuabili. In tal caso, ti comunicheremo le eventuali opzioni disponibili sulla base dello stato dell'ordine.
Annullamento dell'ordine
I. Le richieste di annullamento presentate prima della spedizione devono essere comunicate tempestivamente e saranno valutate in funzione dello stato effettivo dell'ordine.
II. Quando l'ordine non è ancora stato spedito, faremo quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta di annullamento, qualora l'operazione sia ancora tecnicamente possibile.
III. Le procedure relative all'annullamento prima della spedizione non pregiudicano eventuali diritti di recesso, rimborso o assistenza riconosciuti al consumatore e disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso.
7. Contatti
Servizio clienti
Per domande relative a spedizioni, consegne, tracking o modifiche all'ordine, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
I. Indirizzo:
1610 Avenue K, Council Bluffs, IA 51501, United States
II. Telefono:
+1 (712) 322-8495
III. E-mail:
client@norixonor.com
IV. Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)